Auditorio Celebra - Montevideo - Departamento de Montevideo - Uruguay | UruguayCuando un cliente deja de elegirnos, muchas veces no lo comunica. Lo hace en silencio.
¿Qué oportunidades de retención y fidelización se pierden por no “estar cerca”?
En esta conferencia, Álvaro Pérez Fernández compartirá un enfoque práctico y aplicable para repensar la relación con las personas —clientes y equipos— desde la dimensión humana.
No se trata solo de teoría: se trata de estrategias accionables para líderes que buscan impactar culturas organizacionales y mejorar resultados sostenibles.
A partir de años de trabajo acompañando a organizaciones de distintos sectores, se presentará un modelo claro y aplicable —el Modelo Cinco Estrellas— que resume los aspectos clave que es necesario desarrollar para construir culturas genuinamente centradas en el cliente. Pero más allá de los modelos, la propuesta pone el foco en lo esencial: la dimensión humana del vínculo.
Porque no importa si el negocio es B2B o B2C, siempre es H2H: de humano a humano. Se trata de generar conexión real, comprensión y confianza.
¿Por qué asistir?
✅Aplica un modelo probado de experiencia humana centrado en personas.
✅Comprendé por qué H2H (humano a humano) es clave para cualquier estrategia organizacional
✅Conecta con líderes y referentes de las organizaciones
✅Sesión práctica, corta y orientada a resultados.
Speaker invitado
